德商散文：秉承服務為本 肩負時代責任

文章來源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：民權(quán)德商  責任編輯：薛皓  點擊數(shù)：   時間：2023-11-28 16:10

        雷鋒同志曾經(jīng)說過“人的生命是有限的，可是為人民服務是無限。我要把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去。”作為民權(quán)德商村鎮(zhèn)銀行的一員，我時刻把雷鋒同志說的這句話作為我的座右銘，銘記在心里，踐行在行動上。
        銀行的窗口是營業(yè)廳，而銀行柜臺又是營業(yè)廳的窗口，在柜臺前坐著，就承擔著一份使命和責任。作為一名綜合柜員，要時刻秉持為“人民服務”的理念，由微見鑄，從細節(jié)出發(fā)，從小事做起，從點滴積累經(jīng)驗。曾有個四五十歲模樣的中年客戶急匆匆的跑來，急促的表達著他昨天在我們柜臺匯款，直到今天也沒有到賬，我先試著平穩(wěn)客戶的心情，待客戶心情平復后，向客戶核對了信息，發(fā)現(xiàn)客戶給的賬號與信息不符，向客戶說明了未到賬的原因，之后給客戶重新辦理了匯款。事后，該客戶表達了他對我們服務的滿意，連連夸贊道:“你這個小妮，不光業(yè)務精通，服務態(tài)度也特別好！而我以微笑回應：為您和廣大客戶服務是我應該做的，能為您解決問題我也很有成就感，歡迎您以后多來我行辦理各項業(yè)務。
        想客戶之所想，急客戶之所急，我們對待客戶認真負責，工作態(tài)度積極樂觀，就會贏的客戶的信任。在日常的工作當中，只要我們保持積極向上的態(tài)度，在遇到客戶有問題需要解決時，用對待家人一樣的態(tài)度對待客戶，為客戶及時解決問題，及時總結(jié)，給予客戶良好的體驗感，就能充分贏得客戶的支持與信任，就能在自己的崗位上展現(xiàn)不凡成就，為德商村鎮(zhèn)銀行獻出自己的一份力量！
       民權(quán)德商孫六支行 賈淑艷