德商散文：專(zhuān)業(yè)服務(wù) 揚(yáng)帆遠(yuǎn)航

文章來(lái)源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：民權(quán)德商  責(zé)任編輯：薛皓  點(diǎn)擊數(shù)：   時(shí)間：2024-03-13 16:58

        中國(guó)人一直流傳至今的俗語(yǔ)總是不會(huì)錯(cuò)的，月盈則虧，水滿(mǎn)則溢，而人滿(mǎn)則損。我們每天會(huì)接觸到各種各樣的人，從每個(gè)人身上都會(huì)接收到不同的信息，接收到過(guò)多的信息而沒(méi)有處理的話(huà)，腦子里會(huì)變得雜亂，從而會(huì)直接影響到我們工作效率，如何能夠快速分辨正確的有用的信息呢？
        首先要學(xué)會(huì)篩選重點(diǎn)信息，在支行工作我們經(jīng)常會(huì)接觸到很多年齡比較大，不太能夠識(shí)字寫(xiě)字的人，他們面對(duì)我們的時(shí)候總是會(huì)第一時(shí)間來(lái)表達(dá)他們自己的想法，這個(gè)時(shí)候我們就需要從他們的話(huà)語(yǔ)中提取到真正的訴求。比如今天遇到一位老大爺拿著我行的存單過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，這位大爺剛到柜臺(tái)就說(shuō)，我要把這錢(qián)取出來(lái)。這個(gè)時(shí)候我們就可以和老大爺多聊上幾句，了解到老大爺要取出存款的原因。后來(lái)了解到這位老大爺?shù)拇鎲我呀?jīng)到期，是想重新存成定期，但是想對(duì)比各家銀行的利率。在了解到老大爺?shù)恼鎸?shí)想法后，向老大爺耐心細(xì)心地說(shuō)明在我行存款的優(yōu)勢(shì)，曉之以理動(dòng)之以情，最終老大爺還是把存款存在了我行。
        其次我們要善于利用身邊的資源，好記性不如爛筆頭，我們及時(shí)把掌握的信息記錄下來(lái)，或者用鬧鐘把該做的事情做一個(gè)提醒，又或者及時(shí)記錄到備忘錄里。將工作分為輕重緩急，按照順序進(jìn)行排列，會(huì)很大程度上提高我們的工作效率。并且我們?cè)谵k理不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)中，也可以及時(shí)記錄，下次再辦理這種業(yè)務(wù)就可以很快的找到并作為參考。
        學(xué)會(huì)篩選對(duì)我們工作中有用的信息，就如同盲人擁有了拐杖，敲擊地面的聲響，既方便別人，有幫助了自己。做到專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)，才能更好揚(yáng)帆起航。
        民權(quán)德商人和支行 龐亞楠