德商散文：柜面貸款營銷心得

文章來源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：民權(quán)德商  責任編輯：薛皓  點擊數(shù)：   時間：2024-09-23 10:19

        2024年信貸行業(yè)經(jīng)歷著前所未有的挑戰(zhàn)。在國家嚴厲打擊電信詐騙和不法中介行為的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷獲客手段已不再有效。然而，根據(jù)2024年年中報告和央行數(shù)據(jù)，消費性貸款同比增長6.6%，顯示出其作為新增業(yè)務的潛力。
        一、柜面營銷的創(chuàng)新實踐。盡管我從信貸崗位轉(zhuǎn)至會計崗位已近一年，但我仍依然堅持信貸宣傳營銷。柜面營銷相較于客戶經(jīng)理可以走出去主動接觸客戶的優(yōu)勢下雖處于被動地位，但通過創(chuàng)新思維，我們可以將被動轉(zhuǎn)化為主動。例如。存款客戶常常面臨親友借款的煩惱。對于那些對利率和禮品較為敏感的客戶，我們可以提供存單質(zhì)押貸款的解決方案，同時明確告知客戶，授信成功與否與推薦人無關(guān)。此外，成功授信的客戶還可以享受我行的限時限量定存寶定期產(chǎn)品和小禮品。這種方法雖然成功率不高，但通過大量接觸客戶，我們能夠增加與客戶的互動與粘性。即使推薦未能成功，我們也可以通過贈送小禮品來提升客戶對我行的好感。
        二、 拆遷款營銷策略。近期，營業(yè)部大量發(fā)放南華及東區(qū)的拆遷款，無論是通過銀行卡還是定期存單形式，客戶最終都可能需要支取資金。面對客戶的需求，我們通過講解我行定期產(chǎn)品的優(yōu)勢，成功勸阻了部分客戶留存資金。對于那些堅持支取的客戶，我們可以推薦循環(huán)貸款產(chǎn)品。通過這些策略，截止8月份，我成功營銷了11戶客戶，其中4戶成功發(fā)放貸款，且3戶為新客戶，這得益于我之前的信貸工作經(jīng)驗，使我能夠快速介紹我行的貸款產(chǎn)品，準確定位客戶需求，并一次性告知客戶所需資料，讓客戶在我行辦理業(yè)務能夠有好的體驗。
        我相信，只要我們敢于創(chuàng)新，明確定位，以專業(yè)的素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的服務對待客戶，客戶自然會源源不斷地到來。
        民權(quán)德商營業(yè)部 劉磊