龍?zhí)伶?zhèn)：優(yōu)化信訪機(jī)制 當(dāng)好群眾解憂人

文章來源：民權(quán)網(wǎng)  文章作者：吳杰  責(zé)任編輯：薛皓  點擊數(shù)：   時間：2023-07-25 10:06

      信訪一頭連著黨心，一頭連著民心，是群眾主動找上門的工作，是密切干群關(guān)系的重要途徑。為進(jìn)一步夯實信訪基層基礎(chǔ)，建設(shè)和諧社會環(huán)境，龍?zhí)伶?zhèn)充分發(fā)揮工作效能，優(yōu)化信訪機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極主動作為，不斷提升群眾滿意度，當(dāng)好群眾解憂人。
       提高站位，轉(zhuǎn)變觀念。該鎮(zhèn)要求黨員干部提高思想站位，由“群眾上訪”轉(zhuǎn)為“領(lǐng)導(dǎo)下訪”，真誠溝通，了解實情，依法化解，主動作為，做到既維護(hù)群眾權(quán)益，又化解群眾心結(jié)。以群眾滿意不滿意作為根本評判標(biāo)準(zhǔn)，把惠民生、暖民心、順民意的信訪工作做到群眾心坎上。
       責(zé)任明晰，控源治本。上訪是矛盾萌芽時期的重要表現(xiàn)，當(dāng)群眾利益受損、訴求無法得到滿足時才會選擇上訪，解決信訪問題就是解決群眾的急愁難盼。該鎮(zhèn)踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立“訪訴調(diào)”領(lǐng)導(dǎo)組，堅持屬地管理、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任到人，保證件件有人問、責(zé)任不虛置，致力于將矛盾化解在源頭，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。
       網(wǎng)格推動，多向發(fā)力。該鎮(zhèn)143名網(wǎng)格員每天對所轄網(wǎng)格進(jìn)行巡查走訪，將發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛上報到“網(wǎng)格通”平臺，信訪工作人員根據(jù)上傳的數(shù)據(jù)類型，將上報的矛盾糾紛分派給各分管部門進(jìn)行調(diào)解處理，并公示處理結(jié)果，以公開促公平，用透明贏信任，扛牢維護(hù)穩(wěn)定政治責(zé)任。
       7月以來，該鎮(zhèn)認(rèn)真落實干部信訪制度，變“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)下訪”，積極作為，勇于擔(dān)當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)主動下訪10余次，化解信訪案件6件；通過“網(wǎng)格通”平臺排查矛盾糾紛18件，化解矛盾糾紛18件，化解率100%，群眾滿意率100%。